Köpvillkor
Välkommen till Webboptik!
Dessa köpvillkor är viktiga eftersom de reglerar förhållandet mellan dig och Webboptik. De påverkar dina legala rättigheter och skyldigheter. Ta gärna en stund och läs igenom dessa köpvillkor!
Fraktfritt
Om du handlar för minst 400 kr. så skickas din leverans fraktfritt inom Sverige!
Låna hem provbågar
Det går bra att låna hem bågar avsedda för receptglas, på prov, utan kostnad. Maximalt tre st. under tre dagar. Gör så här:
- Beställ de glasögon som kan vara av intresse i butiken. Du behöver inte fylla i ditt synrecept.
- I Kassan under punkt 2: Lämna ett meddelande här, skriv att du ”Önskar provbågar”. ELLER, på vissa modeller kan du välja att få en provbåge under "Tillval" på artikelsidan.
- Välj betalsätt: T.ex. Klarna ”Få först. Betala sen. Betala inom 14 dagar”. Vi aktiverar bara fakturan om du meddelar oss att du vill gå vidare och köpa glasögonen. Om du ångrar dig annulleras din beställning.
- Använd bifogat returporto när du returnerar bågen/bågarna.
- Om du vill ändra i din ursprungsbeställning gör helst en ny beställning i butiken så att modell, färg, glas, tillval, pris etc. blir rätt. Om du vill kan vi gör ändringarna åt dig, vänligen lämna denna information med returen. Blir det då ett högre pris får du betala mellanskillnaden i förskott.
- Meddela oss om du gjort en ny beställning, så annullerar vi den gamla!
- Mejla ditt synrecept eller bifoga med returen, om du inte redan fyllt i det vid beställningen.
Bytes och returrätt
Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Om du returnerar receptglasögon eller annan specialanpassad produkt, kan vi enbart godkänna reklamationer för fabriksfel som kan bevisas. Reklamation för passformsfel av receptglasögon accepteras inte och vi vill att du skall prova din produkt innan du lägger en slutgiltig beställning. Du har möjligheten att låna hem probågar utan kostnad innan beställningen. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong.
För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i s.k. "väsentligt oförändrat skick". Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.
Vi uppskattar om du uppger orsak till returen så att vi kan förbättra vårt erbjudande. Returnera varan tillsammans med uppgifter om kund och/eller ordernummer. Detta påskyndar hanteringen utav din retur.
Du måste själv bekosta returporto. Retur skickas till: Webboptik, Box 421 66, 126 16 Stockholm. Det är mest ekonomiskt att skicka returen som en brevförsändelse (max 2 Kg.)
Om du vill byta en vara: Gör ett nytt köp och returnera den vara du inte önskar. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.
Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om något känns oklart.
Om du önskar ändra en beställning i efterhand kontaktar ni kundtjänst med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig! Vid ändringar i order som redan levererats gäller särskilda villkor.
Utlämningsställe
Paketet levereras, som brev, direkt hem till dig om det är max. 30 mm. högt. Det gäller exempelvis för läsglasögon. Om paketet är högre levereras det till närmaste utlämningsställe. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en avisering. Ta med aviseringen och legitimationen när du hämtar försändelsen! Du kan även använda ditt kollinummer för att lösa ut din order.
Leveranstid
Se information vid respektive artikel! Leveranstiden är vanligtvis 1-2 arbetsdagar från beställningsdagen för lagervaror. Vid slut i lager finns vanligtvis produkten hemma hos oss inom 4-8 arbetsdagar. För beställningsvaror som t.ex. receptslipade glas och progressiva läsglasögon är leveranstiden 5-15 arbetsdagar. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.
Dröjsmål i leverans
Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. Webboptik tar inte ansvar för någon som helst skada som uppkommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi kontaktar er om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.
Transport
Transporterna sker med hjälp av Postnord och DHL.
EJ uthämtat paket
För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 100 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ”ej uthämtat” och debiteras därefter.
Priser
Alla priser på Webboptik är angivna i SEK, inklusive moms. Inga avgifter tillkommer vid kortbetalning och inköp över 400 kr. På din beställning tillkommer fraktkostnad, 45 kr., om beställningen understiger 400 kr.
Betalning
Det finns flera sätt att betala på när du handlar hos oss. Du kan betala med konto/kreditkort, med direktbetalning via din banks internetbank (Handelsbanken, Swedbank, Nordea eller SEB). Du kan även betala mot faktura med 14 dagars betaltid eller olika typer av delbetalning upp till 24 månader via Klarna. Läs mer om Klarna här
KLARNA FAKTURA - BETALA OM 14 DAGAR & DIREKTBETALNING
Väljer du att betala med Klarna Faktura så skickas fakturan med e-post när varan skickas. Fakturan ska betalas inom 14 dagar. Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Klarna AB.
Läs mer om Klarna här
Kortbetalning – Smidigt och säkert
Vi erbjuder våra kunder att betala direkt online med kortbetalning. Ingen kortavgift debiteras. Vi förbehåller oss rätten att neka köpet om kortet saknar giltighet eller om köpesumman inte finns tillgänglig för debitering.
För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på Webboptik online samarbetar vi med DIBS för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar. DIBS garanterar snabb och säker betalning och uppfyller kraven för PCI-DSS. Säkerheten är en av de viktigaste hörnpelarna i DIBS lösningar. DIBS är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till DIBS och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Webboptik. Observera att du måste ha målsmans tillstånd för att handla på Webboptik om du är under 18 år!
Läs mer om DIBS här
BETALNINGSVILLKOR
Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på Webboptik. Genom att beställa varor på Webboptik accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra en kortbetalning på Webboptik
Vid beställning hos kundtjänst betalar du via Swish eller genom förskottsbetalning till vårt bankgiro. Av säkerhetsskäl accepterar vi inte kortbetalning vid beställning hos kundtjänst.
Äganderätt
Alla varor förblir Webboptiks egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.
Webboptik förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt.
Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Webboptik i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.
Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll.
Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.
Ångerfrist och meddelande
Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från Webboptik eller genom vår kundtjänst har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta på info@webboptik.se
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:
• ordernummer
• fakturanummer
• titel på de produkter du vill returnera.
Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.
Återbetalningen för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30dagar.
Reservationer
Webboptik reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.
Webboptik förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.
Force Majeure
Webboptik är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Lagen om distanshandel
Webboptik följer lagen om distanshandel. Läs mer här
Tvist
Vid eventuell tvist kommer Webboptik att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationerl
Vårt organsisationsnummer är: 556737-7279